Dokumenti mogu biti odbijeni iz sljedećih razloga:

• Izdano unutar određenog vremenskog razdoblja (za bankovni izvod, dokaz o adresi itd.)
• Izmijenjeno ili nije u izvornom formatu
• Istekli identifikacijski dokumenti
• Loša kvaliteta slike (mutna, s bljeskom, s filtrima)
• Oštećeni ili nepotpuni dokumenti
• Skenirane kopije ili snimke zaslona