Razlogov za to je lahko več. Preden zahtevate izplačilo, se prepričajte, da:

• ste izpolnili vse zahteve za stavljanje
• so sredstva, ki jih želite izplačati, na vašem denarnem stanju in ne na bonusnem stanju
• niste dosegli omejitve izplačila

Poskusite tudi z osnovnim odpravljanjem težav, kot so:

• uporabite najnovejšo različico brskalnika Google Chrome
• počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika
• poskusite z drugo napravo
• preverite, ali v brskalniku ni omogočeno blokiranje pojavnih oken
• počakajte približno eno uro in poskusite znova

Če še vedno ne morete nadaljevati z zahtevo za izplačilo, se obrnite na službo za podporo strankam in pošljite posnetek zaslona s sporočili o napakah ter pojasnilo o situaciji. Morda vam bodo svetovali tudi, da poskusite z alternativnim načinom plačila.